Tổng quan dự án

Lucia Nails & Beauty là một tiệm nail chuyên nghiệp tại thành phố Nürnberg, Đức. Với thế mạnh là đội ngũ nghệ sĩ lành nghề và dịch vụ chăm sóc móng cao cấp, Lucia cần một phương tiện kỹ thuật số để thể hiện sự tinh tế trong tay nghề, đồng thời tối ưu hóa quy trình tiếp nhận khách hàng hàng ngày.

Thách thức

Trước khi làm việc với siin, salon chủ yếu nhận lịch hẹn qua WhatsApp và các ứng dụng nhắn tin. Điều này dẫn đến tình trạng quá tải trong quản lý, khách hàng phải chờ phản hồi lâu và salon khó kiểm soát được các khung giờ trống một cách chính xác. Bên cạnh đó, hình ảnh thương hiệu trên mạng chưa đồng nhất với chất lượng dịch vụ cao cấp thực tế tại cửa hàng.

Giải pháp từ siin

Chúng tôi tập trung vào việc tạo ra một website đơn giản nhưng hiệu quả, lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm với 3 trụ cột chính:

• Hệ thống đặt lịch trực tuyến

      Tích hợp giải pháp booking tự động, cho phép khách hàng chọn dịch vụ và thời gian chỉ trong vài thao tác, giúp giảm 60% thời gian trao đổi tin          nhắn thủ công.

• Thiết kế tối giản & Sang trọng

      Sử dụng tông màu trung tính (Beige, Off-white) và font chữ Serif để tạo cảm giác organic, sạch sẽ và cao cấp, truyền tải đúng phong cách của          salon.

• Tối ưu Local SEO

      Xây dựng cấu trúc web chuẩn SEO giúp Lucia Nails & Beauty dễ dàng xuất hiện trong top tìm kiếm tại khu vực Nürnberg khi khách hàng tìm            kiếm dịch vụ làm đẹp.

Mục tiêu hướng đến

• Tăng 40% lượng khách hàng đặt lịch trực tiếp qua website trong tháng đầu tiên.
• Website trở thành kênh thông tin chính thức, giúp đồng nhất nhận diện thương hiệu.
• Sự phản hồi tích cực từ khách hàng Đức về giao diện thân thiện và dễ sử dụng.

“Sự thay đổi không chỉ nằm ở giao diện website, mà là cách chúng tôi quản lý cửa hàng. siin đã cung cấp một công cụ tuyệt vời để Lucia vươn xa hơn.” — Hannie Nguyen, Lucia Nails.